Köpvillkor

Allmän information

Dea Kudibal A/S
CVR: 27628850

 

Kontor & Showroom

Dampfærgevej 3, 1:a våningen
2100 Köpenhamn Ø

Telefon: (+45) 33135599
E-post: sales@deakudibal.dk

 

Beställning

Snabb leverans är viktigt för oss, därför skickar vi normalt alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Därefter tar det vanligtvis 1–3 arbetsdagar innan du mottar din/dina varor.

När du har valt de varor du önskar och lagt dem i varukorgen ska du fylla i dina personuppgifter såsom namn, adress och betalningsuppgifter. När beställningen är genomförd kommer du att få en orderbekräftelse via e-post.

Hos Dea Kudibal är det inte möjligt att annullera din order. Detta beror på att vi expedierar din order så snart vi mottagit den för att säkerställa snabb leverans.

Om du inte önskar ta emot ordern kan den dock returneras genom att följa vår returprocess.

 

Förbehåll

Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor strävar vi efter att informera dig så snart som möjligt samt vad vi kan göra i situationen – exempelvis återbetala beloppet eller hjälpa dig att hitta en liknande vara.

 

Prisfel

Om ett pris uppenbart är felaktigt och du rimligen borde ha upptäckt detta, är vi inte skyldiga att leverera produkten till det felaktiga priset.

 

Betalning

För att kunna genomföra en beställning hos Dea Kudibal måste du ha ett giltigt betalningskort.

När du genomför en beställning reserveras beloppet på ditt konto. När ordern skickas dras betalningen från ditt konto och överförs till Dea Kudibal.

Vi tar inte ut några kortavgifter.

 

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalningskort reserveras beloppet omedelbart.

Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1. Vi drar beloppet när varan skickas, eller
2. beloppet frigörs enligt avtal med din kortutgivare

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:
Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro samt Swish.

 

Frakt

Vi erbjuder fri leverans till paketshop med både Bring och GLS, samt leverans till privatadress med Bring och GLS samt GLS flexleverans.

Du är välkommen att kontakta oss för mer exakt information om din beställning. Om problem uppstår kommer du automatiskt att bli kontaktad via e-post.

 

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Detta gäller även reavaror.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din vara. Om du har beställt flera varor i samma order, men de levereras separat, löper fristen från den dag du mottar den sista varan.

Om beställningen består av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter mottagandet av den sista delen.

Vid avtal om regelbunden leverans av varor över en viss period löper ångerfristen ut 14 dagar efter mottagandet av den första varan.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet till att registrera din retur i vår returportal.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

 

Retur

När du har registrerat din retur online och därmed meddelat oss att du vill ångra ditt köp, har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Efter registrering mottar du en gratis Bring-returetikett som QR-kod via e-post.

Om du väljer att inte använda denna etikett måste du själv stå för returfrakten.

Oavsett returmetod är du ansvarig för eventuella transportskador.

 

Varans skick vid retur

Om varan har minskat i värde på grund av användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman.

Beloppet beror på varans marknadsvärde och kan i vissa fall innebära att endast fraktkostnader återbetalas.

Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning.

Om originalförpackningen saknas kan detta medföra värdeminskning.

 

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar.

Om varan har minskat i värde dras detta av från återbetalningen.

Vi återbetalar alla betalningar inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader om du valt en dyrare leveransmetod än vår standard).

Återbetalning sker senast 10 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi mottagit varan eller dokumentation på retur.

 

Returadress (egen retur)

Textile Logistics / Dea Kudibal                                  
Transportcenter Allé 4-10
Port 47-49
7400 Herning                                            
Danmark  

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

 

Reklamationsrätt

Som konsument omfattas du av konsumentköplagen, vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt.

Om reklamationen är berättigad kan du få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag.

Reklamation ska ske inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader anses alltid vara i tid.

Om reklamationen är godkänd ersätter vi rimliga fraktkostnader.

Varan ska returneras i väl skyddande förpackning och du ska spara kvitto på frakten.

Kontakta kundservice innan retur med beskrivning och dokumentation (bilder).

När du returnerar varan, bifoga gärna retur- och följesedel samt markera att det gäller reklamation.

 

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta kundservice@deakudibal.se

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via deras klagomålsportal: www.arn.se

För att ARN ska pröva ärendet måste tvisten uppgå till minst 500 SEK för kläder och skor.
Det kostar en avgift på 150 SEK att få ärendet prövat.