Frakt

Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar.

Vi skickar paket i Sverige med GLS och Bring. För att göra det så flexibelt som möjligt för dig kan du välja mellan flera leveransmetoder – exempelvis leverans till paketbox, ombud eller hemleverans direkt till din dörr.

Du är välkommen att kontakta oss för mer exakt information om just din beställning. Vi kontaktar dig via e-post om ett problem uppstår.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Detta gäller även reavaror.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras separat, löper fristen från den dag du mottar den sista varan.

Om beställningen består av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du mottar det sista partiet eller den sista delen.

Om det gäller ett avtal om regelbunden leverans av varor under en bestämd period, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du mottar den första varan.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet till att registrera din retur i vår online-returportal, som du hittar här.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Retur

När du har registrerat din retur online och därmed meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

När du har registrerat din retur får du en Bring-returetikett i form av en QR-kod via e-post. Om du väljer att inte använda den medföljande returetiketten måste du själv betala för returen.

Oavsett hur du väljer att returnera varan är du ansvarig om skador uppstår under transporten.

Varans skick vid retur

Om varan har minskat i värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman.

Beloppet du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaden.

Om varans originaletiketter eller originalförpackning saknas vid retur kan detta medföra en värdeminskning.

Vi tar inte emot varor som har använts eller visar tecken på användning. Var därför noggrann vid hantering så att varan inte får märken av makeup, parfym, hår, djurhår eller liknande.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader, senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat har avtalats.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, eller tills du har skickat dokumentation på att du har returnerat den.

Returadress

Textile Logistics / Dea Kudibal
Transportcenter Allé 4-10
Port 47-49
7400 Herning
Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller konsumentköplagen.
Det innebär att du har 36 månaders reklamationsrätt.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på situationen.

Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader anses reklamationen alltid vara i tid.

Kontakta oss här innan du skickar tillbaka varan, med en beskrivning av felet samt bilder som dokumenterar bristen.

Om reklamationen är berättigad ersätter vi dina rimliga fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i väl skyddande förpackning.

Kom ihåg att spara kvitto på frakten så att vi kan ersätta dig.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.